Verovatno ste već mnogo puta do sada čuli da je Google Analitika veoma koristan alat koji pruža dosta korisnih informacija o posetama na vašem sajtu.
Ti podaci su veoma značajni, ako znamo gde treba da gledamo i, još bitnije, ako možemo da razumemo te podatke i na osnovu toga preduzmemo odgovarajuće akcije.
Pomoću Google Analitike možete videti na koje stranice posetioci prvo dolaze kada posete vaš sajt, odakle dolaze i šta rade na vašem sajtu. Međutim, izvlačenje smislenih podataka koji će vam reći šta treba da radite i menjate nije uvek lako.
GA je veoma obiman alat koji pruža neverovatno mnogo mogućnosti i uvid u hiljade različitih informacija što je nemoguće smestiti u jedan tekst.
Zato sam izdvojio dva jednostavna načina da iskoristie GA za poboljšanje svojih online marketinških aktivnosti.
Pre toga potrebno je da imate podešen aktivan nalog na Google Analytics. Ukoliko to nemate evo uputstva kako da to učinite.
1. Analitika „Landing strana“
Landing strana je prva strana na koju je korisnik došao kada je posetio sajt vašeg hotela (ili turističke agencije, organizacije…).
Da biste došli do analitike landing strana idite na sekciju Behavior, zatim na Site Content, a onda na Landing Pages.
Ovde je bitno da pogledate statistiku tih landing stranica i da obratite narčitu pažnju na sledeće parametre:
– Sessions – broj poseta na svakoj strani u izabranom vremenskom periodu;
– Bounce Rate – koliko ljudi napusti vaš sajt ne posetivši ni jednu drugu stranicu na vašem sajtu niti imajući interakciju sa stranicom na koju su došli. Prostim rečima to je procenat ljudi koji je došao na vaš sajt, zadržali se destak sekundi i otišli;
– Average Session Duration – prosečno trajanje posete na svakoj stranici.
Tako možete videti koje stranice na sajtu privlače najveći broj poseta a koje najmanji.
Možda ste mislili da vaša početna stranica ima najviše poseta, ali često to nije slučaj. To može biti stranica smeštaja, spa centra ili nekog teksta na blogu. Proverite da li se na tim stranicama jasno vidi dugme koje vodi do formulara za rezervaciju, ili da li posetioci tih stranica mogu lako da pronađu ostale stranice na sajtu (galeriju, sobe, kontakt,…).
Identifikujte stranice koje donose najmanje poseta sajtu a zatim osmislite strategiju za svaku od njih. Neke možete izmeniti i poboljšati a neke možda i izbrisati.
Isto učinite i sa stranicama na kojima je trajanje prosečne posete najveće, odnosno najmanje.
Parametar Bounce Rate će vam reći sa kojih stranica ljudi odmah napuštaju vaš sajt čim dođu na njega. Ako neka stranica ima Bounce Rate veći od 80% to znači da imate posla (pa čak i ako je procenat manji). Pogledajte odakle dolaze posete na tu stranicu. Da li su te posete kvalitetne? Da li je sadržaj na stranici kvalitetan i relevantan onome što su ljudi očekivali da će naći na toj stranici? A možda jednostavno ta stranica nije prilagođena za mobilne uređaje pa joj korisnici sa mobilnih telefona i tableta ne mogu lepo ni pristupiti?
To nas dovodi do sledećeg načina da efikasno iskoristite Google Analitiku…
2. Analiza razlike između poseta sa mobilnih uređaja i računara
Nadam se da vam je već odavno jasno da prosto morate imati sajt optimizovan za mobilne uređaje jer više od 50% turista koristi telefone pri izboru hotela i destinacija.
Ako već posedujete optimizovan, odnosno „responsive“ sajt potrebno je da znate koliko ga zaista posećuje ljudi sa mobilnih uređaja a koliko sa računara i kakva je razlika između ovih kategorija.
Te podatke ćete pronaći u sekciji Audience, odnosno podkategoriji Mobile pa klikom na Overview.
Proverite ko se duže zadržava na sajtu, korisnici sa mobilnih uređaja ili oni koji dolaze sa računara i ko beleži veći Bounce Rate.
Možda je najkorisniji parametar Bounce Rate samo za korisnike koji dolaze sa mobilnih uređaja. Proverite zašto se oni premalo zadržavaju na određenim stranama i odmah ih napuštaju, šta ih to odbija? Možda je strana preglomazna i teško se učitava, ili je sve previše sitno da bi bilo pregledno i lako za korišćenje? Možda imate veliki slajder koji se lepo prikazuje na računaru, ali je na mobilnom telefonu potpuno neupotrebljiv?
Ako izaberete prikaz prema uređajima videćete i sa kojih su tačno mobilnih uređaja posetioci dolazili na vaš sajt, što takođe može biti zanimljiv i u mnogim slučajevima koristan podatak.
Da li koristite Google Analitiku i koliko vam ona pomaže u radu?
Da li želite više ovakvih tekstova?