Influence marketing predstavlja marketing preko „uticajnih“ članova društvenih mreža.
Kada kažemo „uticajni“ ili „influenseri“ mislimo na ljude koji obično imaju veći broj pratilaca na Instagramu, stalno su aktivni i imaju vernu publiku koja ceni njihovo mišljenje i deli njihove stavove.
Ideja influence marketinga je da kroz objave i priče influensera dopremo do njihovih pratilaca i zahvaljujući autoritetu koji influencer ima, zadobijemo simpatije njihovih pratilaca.
Influence marketing je poslednjih godina postao veoma ozbiljno tržište i procene su do će 2020. godine na influence marketing širom sveta biti potrošeno između 5 i 10 milijardi dolara.
Ovo govori o svesnosti velikih brendova o važnosti influence marketinga, kao i o činjenici da zaista donosi rezultate.
Prednosti i mane influence marketinga
Iako veoma popularan vid marketinga, influence marketing nije uvek najbolje rešenje i potrebno je jasno sagledati sliku pre nego što se odlučite za ovaj vid marketinga i da li je to najbolje rešenje za vas.
Izvršićemo pregled osnovne prednosti i mane influence marketinga:
Prednosti:
1) Relevantnost: Prilikom izbora influensera, važno je da izaberete nekoga ko je uticajan u branši u kojoj se nalazi vaš proizvod/usluga.
Recimo hotel treba izabrati influensera koji stalno putuje i koga ljudi prate zbog načina života, stalnih putovanja i prezentovanja lokacija, hotela i slično. Samim tim, njegovi pratioci od njega očekuju takav vid objava i generalno su zainteresovani za putovanja, pa im predstavljanje hotela nije strano.
Zbog toga su objave relevantne i predstavljene pravim ljudima.
2) Autentičnost: Svaki influencer ima svoj način komunikacije sa svojim pratiocima. Upravo zbog toga mnogi od njih i zadobijaju vernost i poštovanje svojih pratilaca.
Posmatrano iz ugla influence marketinga, ovo je veoma velika prednost, jer će influencer na svoj specifičan i prepoznatljiv način predstaviti vaš brend.
3) Interakcija: Karakteristika influensera jeste da su njihove objave propraćene i interaktivne. Ljudi ostavljaju puno komentara i daju svoje mišljenje o objavi. Time ćete dobiti direktnu povratnu informaciju o vašem brendu.
Nedostaci:
1) Saradnja sa pogrešnim influenserima
Saradnja sa pogrešnim influenserima može doneti više štete nego koristi. Ukoliko vas ljudi povežu sa nekim čiji se stavovi ne poklapaju s vašim, možete doći do pogrešne ciljne publike i klijentele koju ne bi ste želeli.
Treba znati da ljudi povezuju brend sa influenserom, tako da će mišljenje koje imaju o influenseru direktno preslikati i na vas. Zbog toga je izbor influensera veoma ozbiljan i ne tako jednostavan zadatak. O tome kako izabrati pravog influensera biće više reči u daljem tekstu.
2) Nemate potpunu kontrolu nad sadržajem koji se kreira i deli
Influenserima možete dati smernice u pogledu sadržaja koji želite ali će na kraju oni to odraditi kako oni žele i svemu dodati neki svoj stil. To je u najvećem broju slučajeva dobro, ali dešava se da se neko od njih suviše zanese i prenese sadržaj o vama na neprimeren način što može izazvati lavinu negativnih komentara i negativan publicitet.
Evo i top 5 razloga zbog kojih su influenseri izuzetno važni u turizmu:
1. Obezbediće vam fotografije koje će videti, lajkovati i šerovati veliki broj ljudi
Možete unajmiti profi fotografa da napravi fantastične fotke svog hotela i destinacije, ali ko će videti ove fotografije? Da li one mogu generisati neke konverzije (lajkove, šerove i najbitnije – rezervacije)?
Influenseri mogu kreirati različite tipove fotografija – od profesionalnih, preko onih načinjenih telefonom i provučenih kroz Instagram filtere, do smešnih kombinacija sa raznim smajlićima i stikerima.
Oni znaju da naprave kreativne fotografije koje će njihovi pratioci obožavati. Jedno je sigurno – njihove fotgrafije vašeg hotela/destinacije će svakako videti veliki broj ljudi.
2. Imaju veliki broj vernih pratilaca
Možete potrošiti dosta novca kako biste svoju ponudu izreklamirali velikom broju ljudi, ali to ne znači da će oni reagovati na vašu promociju i izvršiti rezervaciju.
S druge strane preko instagram influensera možete doći do velike publike ali ovoga puta preko lične preporuke, kojoj ljudi mnogo više veruju nego vašoj reklami.
Influenseri često imaju pratioce koji ih prate upravo zbog njihovih preporuka – šta kupiti, gde putovati, šta nositi, kako se ponašati u životu i sl. Dakle, od njih očekuju preporuke.
Kada budu birali svoju sledeću destinaciju, savet influensera kojeg prate će svakako imati mnogo veći uticaj od običnih promotivnih poruka, uz veću šansu da dođe do rezervacije.
3. Putopisi i preporuke influensera imaju lični pečat i korisni su
Influenseri su svoju bazu pratilaca izgradili postavljajući svoja lična mišljenja, iskustva, osećanja.
Trebalo im je dosta vremena da izgrade svoju reputaciju i neće je narušiti ni po koju cenu.
Oni znaju da im pratioci veruju i zato ih nikada neće lagati ili obmanuti. To znači da, ako nađu nedostatke u vašem hotelu/restoranu/destinaciji ne možete očekivati da će to prećutati samo zato što ste im dali besplatan boravak ili im platili za to.
Influenseri koji vredee novca pišu objektivno, onako kako to zaista oni vide i dožive.
Oni koji pristanu da pišu hvalospeve o vašoj ponudi za šačicu eura nisu vredni saradnje.
Zato saradnja sa influenserima može biti mač sa dve oštrice: koliko god da možete imati velike koristi od njih, postoji bojazan da nešto neće ispasti kako treba i eto kritike na njihovim statusima.
Svakom gostu treba pružiti najbolju moguću uslugu ali internet influenseri moraju imati VIP tretman, jer ako budu zadovoljni daće vam reklamu koju nikada sami ne biste napravili.
4. Influenseri su trendseteri
Od izbora destinacije pa sve do menija u restoranu, influenseri vode svoje fanove kroz putovanje u kojem učestvuju.
Sa nekoliko inspirativnih statusa i kreativnih fotografija mogu kreirati nove trendove i potražnju za određenim hotelom, destinacijom ili restoranom.
5. Influenseri mogu dati novi karakter i perspektivu destinaciji
Ne moraju samo travel i food blogeri biti gosti u vašem hotelu ili destinaciji sa kojima ćete sarađivati. Nekada i fashion blogeri mogu dodati potpuno novu perspektivu destinaciji.
Tako na primer, destinacija koja je popularna po svojim kulturnim spomenicima može angažovati fashion blogere sa velikim brojem pratilaca.
Iako pratioce fashion blogera možda ne zanima kulturno nasleđe, verovatno će to videti kao novi kul trend – poziranje pred istorijskim građevinama.