Da li ste se ikada zapitali zašto bi neko trebao da zaprati vaš Instagram biznis profil?
Ili još bolje, da li i zašto vi pratite biznis profile na Instagramu?
Odgovor je jednostavan. Ljudi će zapratiti određeni Instagram biznis profil ukoliko im njihov sadržaj pruža željene informacije i zadovoljava njihove potrebe i želje. Dakle, sve što treba da uradite jeste da Instagram korisnicima pružite ono što očekuju da vide na vašem profilu.
Međutim, to nije uvek lako učinti, naročito ukoliko ne znate šta je ono što korisnici očekuju od vas. Zato je pre svega neophodno da testirate razne sadržaje, a potom i da analizirate njihov učinak.
Upravo tu na scenu stupa Instagram analitika.
Reč je o korisnom alatu koji prikuplja i sortira gomilu statističkih podataka vezanih za sadržaj vašeg Instagram biznis profila (nije dostupno privatnim profilima).
Zahvaljujući Instagram analitici možete saznati mnogo toga o učinku vaših objava, ali i o vašim pratiocima i njihovom interakcijom sa sadržajem vašeg biznis naloga. Na osnovu podataka sadržanih u Instagram analitici lako možete upoređivati sadržaj i donositi zaključke na osnovu kojih ćete planirati buduće aktivnosti, kreirati kvalitetniji sadržaj, razvijati svoj Instgram biznis profil i graditi svoju marketinšku strategiju.
Kako pristupiti Instagram analitici
Da biste pristupili Instagram analitici neophodno je pre svega da vaš Instagram profil konvertujete u biznis profil, jer analitika nije dostupna privatnim profilima.
Jednom kada to uradite, na raspolaganju će vam stajati analitički podaci, ali samo za objave nakon konvertovanja vašeg profila iz privatnog u biznis profil.
Da biste pristupili analitici jednostavno idite na vaš profil i u okviru menija (gornji desni ugao) izaberite opciju „Insights“, prikazano kao na slici ispod:
Podaci u analitici su podeljeni u tri segmenta:
1. Content – segment koji pruža uvid u vaš sadržaj i njegov učinak.
Na početku vam je prikazan kratak pregled sadržaja koji je raščlanjen na postove, Story-je i promocije, a do detaljnijih informacija dolazi se klikom na „See all“ opciju.
Analitičke podatke koji se odnose na objave (Feed posts) moguće je filtrirati na razne načine. Objave će biti sortirane na osnovu parametra koji izaberete – Reach, Engagement, Impressions, Likes, Follows, Website Clicks i dr, počevši od najbolje.
Na raspolaganju vam stoji i mogućnost izbora različitih vremenskih perioda (7 dana, 30 dana, 3 meseca, 6 meseci, 1 godina i 2 godine) za analizu objava koje dodatno možete razložiti na fotografske, video, carousel i shopping objave. Slične opcije filtriranja možete koristiti i za pregled Instagram Story-ja, odnosno promocija u okviru ovog segmenta.
2. Activity – ovde su objedinjeni podaci koji se odnose na aktivnost vašeg profila.
„Discovery“ podaci se odnose na reach i impresije vaših objava. Prikazani podaci i grafikon odnose se na akcije preduzete u poslednjih 7 dana, i ovde nije moguće menjati vremenski okvir.
Skrolovanjem naniže dolazite do Interakcija koje vam pokazuju kakva je interakcija Instagram korisnika sa vašim profilom. Podaci su ovde organizovani i prikazani na isti način kao u prethodnom „Discovery“odeljku. Ispod grafikona podaci su razloženi na broj poseta vašeg profila i broj website klikova.
3. Audience – kao što samo ime kaže, ovde su objedinjeni podaci koji se tiču vaših pratioca i publike. Lokacija (na nivou gradova i država), polna i starosna struktura kao i vreme kada su vaši pratioci na Instagramu – kojim danima i u koje doba dana, sve su to podaci koji će vam pomoći da bolje razumete svoju publiku.
Analitika objave
Ukoliko vas interesuju podaci o učinku pojedine objave, možete im pristupiti i direktno putem konkretne objave.
Jednostavno pronađite željenu objavu na svom profilu i kliknite na „View Insights“ opciju koja se nalazi ispod same fotografije/videa sa leve strane. Otvoriće vam se prozor u dnu strane sa kratkim pregledom statistike vezane za tu objavu. Prevlačenjem prstom naviše otvorićete detaljniji izveštaj o učinku ove objave (slika ispod).
Iz priloženog primera možemo videti i kolika je moć haštagova, jer je konkretna objava zahvaljujući njima zabeležila 80% impresija.
Baš kao i kod objava, Instagram Story takođe nudi prečicu do analitičkih podataka. Njima pristupate klikom na broj pregleda koji se nalazi u donjem levom uglu Story-ja. Iako lista onih koji su pregledali vaš Story neće biti dostupna nakon 24 časa, dobra stvar je što analitički podaci hoće.
Interakcija Instagram korisnika sa vašim Story-jem raščlanjena je na broj odgovora (reakcijska ili tekstualna poruka koja vam stiže kao odgovor na Story), broj poseta profilu (broj klikova na ime vašeg profila koji se nalazi u gornjem levom uglu svakog Story-ja koji objavite) i broj klikova na stikere koje posmatrani Story sadrži (lokacija, haštag, nametag i product stikeri).
Na raspolaganju su vam i podaci o broju profila kojima je Story prikazan – Reach, kao i podaci o ukupnom broju prikaza vašeg Story-ja – Impressions. U nastavku se nalaze specifične metrike svojstvene samo Instagram Story-ju.
Follows je broj koji vam pokazuje koliko je ljudi zapratilo vaš profil nakon što su videli vaš Story, a tu su i podaci o navigacionim klikovima.
Analitika preko Creator Studio-a
Još jedan način da pristupite Instagram analitici je putem relativno novog Facebook alata – Creator Studio. U osnovi, ovaj alat je podeljen na dva dela – jedan je namenjen vašoj Facebook stranici (ili stranicama ukoliko uređujete više njih), a druga Instagram bussines profilu (profilima). Ovom alatu je posvećena posebna lekcija a ovde ćemo se samo osvrnuti na uvid u Instagram analitiku.
Sve što treba da uradite da biste pristupili ovim podacima jeste da otvorite deo namenjen Instagramu (klikom na Instagram ikonicu), i da u levom meniju kliknete na opciju Insights.
Primtićete da su vam na raspolaganju dve grupe podataka – Activity i Audience.
Prva grupiše razne, već pomenute podatke vezane za aktivnost vašeg profila (slika iznad). Audience objedinjuje, sortira, filtrira i prikazuje podatke vezane za vašu publiku na isti način kao i sama Instagram aplikacija (slika ispod).
Ono što važno istaći jeste da se podaci odnose samo na poslednjih 7 dana, i to nije moguće izmeniti.
Kako iskoristiti podatke iz Instagram analitike
Sada kada znate kako da pristupite analitici i podacima sadržanim u njoj, treba znati i kako da ih stavite u funkciju poboljšanja kvaliteta objava i marketinškog delovanja. Da biste to postigli, pored podataka biće vam potrebno i dosta vremena za njihovu analizu. Možda će vam to delovati kao gubljenje vremena, ali nije. Drugačije ne možete znati šta na vašem profilu ne štima a šta donosi rezultate.
Dakle, odvojite malo vremena i vršite međusobno upoređivanje podataka iz Instagram analitike. Ono što tražite jesu izvesni šabloni i obrasci koji se ponavljaju kod dobrih, odnosno loših objava. To je ono što ćete želeti ubuduće da ponavljate, odnosno da izbegavate.
Evo nekih primera…
Recimo da želite da saznate kakve objave vam donose nove pratioce. Prvo što treba da uradite jeste da izdvojite takve objave. To ćete učiniti tako što ćete analitičke podatke o objavama (Feed post) u okviru Content segmenta Instagram analitike filtrirati na „Follows“ parametar. Nakon filtriranja dobro proučite Top 5 ili 10 objava i probajte da vidite šta im je zajedničko i šta ih razlikuje od lošije rangiranih rezultata ove pretrage. Da li su sve objave single photo postovi, ili ima i carousel/video objava, da li prikazuju isti sadržaj (npr. istu destinaciju, atrakciju i sl.), da li u opisu sadrže iste ili slične haštagove, da li imaju isti location tag, u koje su vreme i kojim danima objavljene… Dobro proučite sve detalje dok ne naiđete na neki šablon.
Takođe, svoj profil možete filtrirati i na osnovu nekih drugih parametara – impresija, reach-a, lajkova i dr, i videti kako se top objave po pitanju novih pratilaca rangiraju prema tim parametrima. Ovakve analize možete i treba da radite i za Instagram Story sadržaj. Svi Storiji koje vremenom objavljujete na svom profilu čuvaju se u Instagram Story arhivi (neophodno je prethodno uključiti ovu opciju u podešavanjima, što vam toplo preporučujemo) – nalazi se u okviru menija (gornji desni ugao).
Pristupanjem arhivi instagram storija videćete da su oni poređani hronološki – od najskorijeg ka unazad, što vam govori i datum objavljivanja storija koji se nalazi u gornjem levom uglu svakog pojedinčanog storija. Klikom na bilo koji stori on će se prikazati u full screen modu, odakle klikom na broj pregleda (donji levi ugao) lako možete pristupiti analitičkim podacima.
Nažalost, ovde ne postoji mogućnost uporedne analize većeg broja storija, pa ćete morati da analizirate svaki stori zasebno. Statitstički podaci promovisanih objava mogu se takođe pratiti ovde, ukoliko su pušteni iz aplikacije, tj. u okviru fb ads managera ukoliko je promovisanje vršeno na taj način.
Ukoliko ste objave promovisali putem Instagram aplikacije, uvid u detalje promocije možete pronaći u okviru menija (gornji desni ugao), klikom na podešavanja ili Settings (u samom dnu), i zatim klikom na Ads opciju.
Više reči o Instagram oglašavanju biće u narednim lekcijama, gde će i ova tema biti detaljnije obrađena.
Podatke iz Instagram analitike, pored međusobne komparacije radi izrade strategije i kreiranja kvalitetnijeg sadržaja na Instagramu, možete koristiti i za poređenje sa podacima dobijenih putem nekih drugih kanala. Tako, na primer, Audience podatke iz Instagram analitike možete upoređivati sa podacima iz People odeljka u okviru Facebook Insights kartice, i/ili sa Audience podacima iz Google analitike, kako biste bolje razumeli ko čini vašu publiku ili kako biste bolje i preciznije profilisali svoju buyer personu (može link do teksta).
Mogućnosti su velike, a količina podataka još veća. Sve što je potrebno jeste da podatke koje Instagram za vas sam prikuplja i sortira dobro izanalizirate i stavite u službu poboljšanja marketinškog delovanja.