Ukratko, Google Adwords je plaćeno Google oglašavanje, koje vam može napuniti hotel ili prodati aranžmane, tako što ćete biti prvi na Gugl pretrazi za ključne reči koje izaberete i pojaviti se na adekvatnim drugim sajtovima.

Plaćeno oglašavanje na internetu vam daje mogućnost da svoju reklamu prikažete samo ljudima koji su najzainteresovaniji za vašu ponudu – svojoj direktnoj ciljnoj grupi.

Ono što je najveća prednost AdWords-a je da vašu ponudu prikazuje u trenutku turističke tražnje za tom ponudom.

Recimo da neko na Guglu traži “smeštaj na Zlatiboru”. Ukoliko znaju to da iskoriste, hotelijeri i vlasnici smeštaja će postaviti svoj oglas koji će se prikazati odmah na vrhu pretrage na gotovo istovetan način kao i svi ostali organski (neplaćeni) rezultati pretrage.

Evo kako to izgleda:

Ukoliko pažljivo pogledate sliku iznad, videćete da su čak četiri prva rezultata pretrage zapravo plaćeni oglasi, a da je tek 5. rezultat pretrage onaj koji je inače organski prvi, i prikazao bi se prvi kada se niko ne bi oglašavao za ovu frazu pretrage.

Tako je, Google AdWords vam daje mogućnost da se nađete prvi na Guglu i to baš u trenutku kada turista traži ono što vi nudite!

Možete pratiti da li su ti ljudi kliknuli na vaš oglas, koliko njih je oglas uopšte videlo, a ukoliko ste veštiji, možete videti i ko je od njih izvršio rezervaciju. Oglas im možete plasirati na svim uređajima – računaru, tabletu i telefonu.

1. Prednosti AdWords oglašavanja

AdWords vam daje mogućnost da iskusite sve prednosti onlajn marketinga, prikazujući vašu reklamu pravim ljudima, na pravom mestu, u pravo vreme. AdWords nudi brojne pogodnosti, a ovo su ključne:

1) Targetiranje – pogodite svoju ciljnu grupu!

Targetiranje je proces selektovanja vaše ciljne grupe prema specifičnim interesima i karakteristikama koja je potencijalno najviše zainteresovana za vašu ponudu, i prikazati joj određenu reklamu.

Osnovni preduslov uspešnog targetiranja je da dobro poznajete svoju ciljnu grupu i da već imate profile vaših “idealnih gostiju”. Ne možete imati ponudu za sve, morate dobro razmisliti kome je namenjeno to što nudite i ko će biti najzainteresovaniji. Napravite nekoliko tipova persona koji su vaša ciljna grupa i napišite sve o njima – gde žive, gde rade, kog su uzrasta i pola, kolike su im plate, kakve su im sklonosti, šta vole a šta ne i sl.

AdWords nudi više mogućnosti za targetiranje:

– Ključne reči (Keyword) – ubedljivo najveća prednost i mogućnost Adwordsa! Vašu reklamu možete prikazati samo ljudima koji traže određenu ključnu reč na Guglu ili na relevantnim partnerskim sajtovima.

Primer: ako imate apartman na Zlatiboru, svoju reklamu možete prikazati ljudima koji na Guglu traže “apartman zlatibor”, “smeštaj zlatibor”, “smestaj na zlatiboru”, “noćenje na zlatiboru”, pa zašto ne i “hotel na zlatiboru” i sl.

– Mesto reklame – možete odredititi da li će se vaša reklama prikazivati na rezultatima Gugl pretrage, komercijalnim sajtovima ili ličnim blogovima;

– Godine, lokacija i jezik: izaberite svoju ciljnu grupu prema godinama, lokaciji ili jeziku koji govore;

– Dan, vreme i učestalost: Prikažite svoj oglas samo određenim satima dnevno, ili samo u određenim danima nedeljno, i odredite koliko će se često vaš oglas prikazivati;

– Uređaji: odredite da li će se vaš oglas prikazivati na svim uređaijma ili možda samo korisnicima na mobilnim telefonima;

2) Sami određujete koliko ćete platiti

AdWords vam daje mogućnost da sami kontrolišete koliko ćete svog novca na oglašavanje potrošiti. Ne postoji minimalni iznos! A možete odlučiti i koliko ćete trošiti mesečno, dnevno, ili po oglasu. I najbitnije: ne plaćate kada neko vidi vaš oglas, već samo kada klikne na njega!

3) Pratite uspešnost i optimizujete svoje kampanje

Znaćete uvek kada neko klikne na vašu reklamu. Takođe, možete ispratiti i šta su ti ljudi uradili nakon što su kliknuli – da li su izvršili rezervaciju, preuzeli vašu brošuru ili katalog ili se prijavili na vaš newsletter.

Možete videti koji od vaših oglasa dobijaju više klikova, koje ključne reči bolje prolaze a koje slabije. Tako ćete znati kako da preraspodelite svoja sredstva u dalja ulaganja. Logično: uložićete više u one ključne reči koje vam donose više rezervacija (ili šta već želite).

Nakon određenog perioda lako možete izračunati koliko vas prosečno košta jedna rezervacija koju ste dobili preko AdWords-a, i da li se to vama isplati. U stvari, procenu te cene možete dobiti i pre postavljanja oglasa, koristeći alat Google Keyword Planner.

Prost primer za merenje uspešnosti AdWords kampanje:

Ovo je jednostavno proceniti. Recimo da imate apartman i nudite noćenje od 15 eura. Preko različitih ključnih reči vaš oglas može videti dosta ljudi koji čine vašu ciljnu grupu. Recimo da vas jedan klik na oglas košta 0.10 eura (može biti i više i manje, zavisno od konkurencije), i da na vaš oglas klikne 100 ljudi. To bi značilo da ćete na sajt dobiti 100 ljudi koji su vaša direktna ciljna grupa, i za to ćete istrošiti 10 eura.

Ipak, i kada dovedete svoju ciljnu grupu na sajt znajte da u proseku možete očekivati samo 2% konverzija, odnosno rezervacija, što bi u ovom slučaju bile 2 rezervacije. Najgori dalji scenario za vas je da obe rezervacije budu samo za jednu osobu i samo za jednu noć, čime biste ostvarili prihod od 2×15=30 eura, što je opet duplo više od onoga što ste uložili. A zamislite da su to rezervacije za četvoročlane porodice, jedna za vikend, a druga za 7 dana?

2. Guglove mreže oglašavanja

AdWords oglašavanje vam daje mogućnost da svoj oglas plasirate na obe Guglove mreže oglašavanja: Google Search Network – oglašavanje u rezultatima pretrage i partnerskim sajtovima i Google Display Network – vizuelno oglašavanje banerima na različitim sajtovima.

Google Search Network

Ova mreža uključuje oglašavanje na rezultatima Gugl pretrage, zatim na ostalim Gugl servisima kao što su Gugl Mape ili Gmail, i na hiljadama drugih sajtova koji su partneri Gugla i prikazuju AdWords oglase koji su relevantni prema ključnim rečima.

Oglašavanje preko Google Search Network omogućava vam da:

– prikažete tekstualne oglase potencijalnim gostima u rezultatima Gugl pretrage

– pronađete potencijalne turiste koji traže određene aranžmane ili hotele dok tragaju za odrđenim turističkim sadržajima na internetu.

Google Display Network

Ova mreža uključuje kolekciju sajtova i servisa u vlasništvu Gugla (Blogger, Gmail, YouTube), zatim partnerske sajtove i aplikacije za mobilne telefone koje su u mreži.

Oglašavanje preko ove mreže omogućava vam da:

– Koristite privlačna vizuelna rešenja da dođete do svoje publike;

– Izgradite svest kod svoje ciljne grupe o postojanju vaše destinacije/agencije/hotela, za izgradnju brenda i kreiranje lojalnosti kod gostiju;

– Povećate broj posetilaca na svom sajtu;

– Izaberete gde će se vaši oglasi prikazivati i kakvom tipu publike (potrebno je da dobro poznajete svoju ciljnu grupu).

Da biste razumeli kako AdWords funkcioniše prvo se morate upoznati sa nekim osnovama: gde se vaši oglasi mogu pojaviti, kvalitet oglasa, i koliko plaćate za oglašavanje.

Ukoliko vam je potrebna pomoć sa Google AdWords oglašavanjem možete me kontaktirati. Na kraju ovog teksta nalazi se i moj zvanični Google AdWords sertifikat.

3. Gde se vaš oglas može pojaviti?

Kao što je već pomenuto, vaši se oglasi mogu pojaviti na mnogo različitih mesta na internetu, zavisno od načina na koji targetujete svoju ciljnu grupu i tipa oglasa koji kreirate.

Prvo, morate dobro razumeti ključne reči, odnosno Keywords.

Ključna reč (keyword) je reč ili fraza koja opisuje vašu ponudu ili uslugu a kojom ćete targetovati svoju ciljnu publiku. Kada neko traži nešto na Guglu što je slično ili identično vašoj izabranoj ključnoj reči – može mu se iznad ili pored prirodnih (organskih) rezultata pretrage pojaviti i vaš oglas.

Primer:

Ako prodajte aranžmane za ostrvo Tasos u Grčkoj, želećete da se vaša ponuda za ovo ostrvo pojavi kada neko u Guglu kuca „Tasos letovanje“, „letovanje na Tasosu“, „aranžman za Tasos“ i sl. To su sve ključne reči za koje vi želite da budete prvi na Guglu i za koje ćete platiti AdWords oglašavanje kako biste se pojavili iznad prirodno prvih rezultata pretrage.

Ključne reči vam takođe pomažu da odredite po kojoj ćete ceni platiti oglašavanje. Za svaku ključnu reč možete podesiti Maximum cost-per-click (max. CPC) iznos, odno najveću cenu koju ste voljni da platite za jedan klik na vaš oglas prikazan kada neko pretraži tu ključnu reč.

Važno je znati i da postoje dva moguća formata vašeg oglasa:

1. Tekstualni oglas (Text Ads) – Najjednostavniji i najčešći oblik oglasa za Google Search Network. Ovaj oglas čine naslov, URL adresa vašeg sajta i opis.

2. Tekstualni oglas sa dodacima (Ads with extensions) – Mogućnost da svojim oglasima dodate još neke informacije, kao što su broj telefona, lokacija, radno vreme, linkovi ka određenim delovima vašeg sajta i sl. Obzirom da je broj karaktera u naslovu i opisu oglasa ograničen ovo je dobra mogućnost da svom oglasu dodate još značajnih informacija koje želite da turisti vide i ujedno učinite svoj oglas vizuelno privlačnijim.

Možete birati gde će se prikazivati vaši oglasi na internetu. Oglas se može prikazivati samo na partnerskim sajtovima koje vi izaberete ili na sajtovima čiji sadržaj odgovara targetiranju koje ste uneli: ključne reči, mesto oglasa, publika ili specifične teme i oblasti.

Ukoliko targetiranje vršite prema ključnim rečima, vaš oglas će se prikazati na sajtovima čiji sadržaj odgovara zadatim ključnim rečima.

PRIMER:

Ukoliko nudite pešačke i planinarske ture na Durmitoru, za ključne reči u kampanji ćete postaviti: “planinske ture Durmitor” “pešačenje Durmitor” i sl. Pored toga što će se oglas prikazivati u rezultatima Gugl pretrage kada neko pretraži ove ključne reči, oglas se može prikazati i na sajtovima koji se bave planinarenjem i alpinizimom, blogovima o planinama, planinarskim forumima i ostalim sajtovima koji imaju partnerski odnos sa Guglom.

Gugl, dakle, automatski prepoznaje i određuje na kojim partnerskim sajtovima će se vaš oglas prikazati, a možete i vi sami izabrati sajtove na kojima će se vaš oglas prikazivati.

Ako oglase plasirate i preko Display mreže oglašavanja, imate mogućnost da ih prikažete specifičnim grupama ljudi koje možete segmentirati prema interesovanjima, starosti ili polu, ili onima koji su već ranije posetili vaš sajt.

Na Display mreži oglase možete plasirati u sledećim formatima:

– Tekstualni oglas (Text Ad)

– Oglas sa slikom/fotografijom (Image Ad)

– Multimedijalni oglasi (Rich media Ad)

– Video oglasi (Video Ad)

Prikaz vašeg oglasa na mobilnim uređajima

Poznato je da sve više turista koristi internet preko tableta i pametnih telefona, dok surfujući internetom traže ideju za naredno vikend putovanje. Vaš oglas se zato može pojaviti kao:

– Tekstualni oglas koji se pojavljuje na Gugl rezultatima pretrage korisnicima sa mobilnih uređaja

– Tekst, slika ili vdeo koji se pojavljuju preko Display mreže na partnerskim sajtovima koje potencijalni turisti posećuju sa mobilnih telefona.

Ukoliko vam je potrebna pomoć sa Google AdWords oglašavanjem možete me kontaktirati. Na kraju ovog teksta nalazi se i moj zvanični Google AdWords sertifikat.

4. Kvalitet oglasa

Kvalitetniji oglasi vam mogu doneti niže cene oglašavanja, bolju pozicioniranost vašeg oglasa i veću efikasnost oglašavanja, odnosno više gostiju i turista po nižoj ceni.

Najpre treba imati na umu osnovnu funkciju Gugla – da korisnicima prikaže najbolje moguće rezultate za unete termine pretrage. Isto važi i za plaćene oglase. Ako ste platili oglas za odrđenu ključnu reč a niste dobar rezultat pretrage za tu ključnu reč, moraćete da platite više, ili mnogo više, a možda se čak vaša reklama i neće prikazati. Međutim, ako imate kvalitetan oglas, platićete manje a dobiti više.

Gugl određuje kvalitet oglasa preko Quality Score-a, koji se sastoji od:

– CTR – clickthrough rate, odnosno očekivanog broja klikova na oglas. Gugl na osnovu iskustva prikupljenog od miliona korisnika procenjuje koliko će ljudi kliknuti na vaš oglas. Što veći CTR, to bolje.

– Relevantnosti oglasa (ad relevance). Gugl procenjuje da li je vaš oglas relevantan i da li je dobar rezultat pretrage za korisnike. Ako postavljate oglas za ključnu reč “Vrnjačka Banja” a u naslovu ili opisu oglasa nigde ne pominjete ovu ključnu reč a klikom vodite korisnike na sajt koji nema mnogo veze sa Vrnjačkom Banjom, ne možete očekivati da ćete imati dobu relevatnost. Takođe, vodite računa i o jeziku ključne reči, oglasa i lending stranice. Dakle, što je relevantnost oglasa veća za datu ključnu reč, to će i Quality Score oglasa biti veći.

– Kvalitet lending stranice (landing page). Lending stranice su izuzetno važne, ne samo za AdWords već i za celokupan internet marketing, pa ću njima posvetiti posebnu pažnju u narednim tekstovima. Ukratko, lending stranica je stranica koja se otvara korisniku nakon što klikne na vaš oglas. Lending stranica mora biti pregledna, laka za navigaciju i korišćenje, da sadrži relevantne informacije koje ste obećali oglasom i na adekvatnom jeziku. Ukoliko ste postavili oglas za ključnu reč “accommodation in Novi Sad” nije dobro postaviti lending stranicu na srpskom jeziku. Ako ste postavili oglas za “atrakcije Novi Sad” nemojte postaviti stranicu za rezervaciju hotela kao vašu lending stranu jer ljudi to ne traže pa time to neće biti relevantna lending strana i td.

Dakle, ove tri komponente sačinjavaju Quality Score vašeg oglasa. Dobićete Quality Score za svaku ključnu reč, na skali od 1 do 10.

Što su vaši oglasi i lending stranice relevantnije korisnicima, to će Quality Score vašeg oglasa biti veći i platićete manji CPC (Cost Per Click), odnosno cenu po jednom kliku, a vaš oglas će se češće prikazivati i iznad konkurencije, jer ćete imati veći AdRank.

Šta je sad pa AdRank?

Dok Quality Score određuje kvalitet vašeg oglasa AdRank vam pokazuje poziciju vašeg oglasa na rang listi svih oglašivača za određenu ključnu reč.

AdRank nije naročito bitan ako se za određenu ključnu reč ne oglašava niko osim vas, ali ako imate konkurenciju u vidu još nekoliko hotela ili restorana, AdRank je veoma važan.

Recimo da se jedan restoran u Beogradu želi oglašavati za ključnu reč “restoran u Beogradu”. To je ključna reč za koju mnogi drugi restorani žele da budu prvi i za koju verovatno više od 30 restorana plaća AdWords oglase.

Gugl ne može prikazati svih 30 oglasa svaki put kada korisnik pretraži “restoran u Beogradu”. Zato Gugl svakom oglasu dodeljuje AdRank i pravi rang listu među postavljenim oglasima. Oni koji su prvi na listi će se najčešće prikazivati, prikazivaće se iznad ostalih i najmanje plaćati po kliku! Deluje dobro, zar ne? Pa kako onda Gugl određuje AdRank oglasa?

AdRank oglasa se određuje na osnovu 3 kriterijuma:

1) Ponuđena cena po kliku (Bid)

Ranije je već rečeno da vi sami određujete koliko ćete platiti Guglu za svoje oglašavanje. Sami određujete koliko ćete platiti za svaki klik na vaš oglas. Ipak, što je vaša ponuda manja, manji je i AdRank vašeg oglasa, pa ako ostali restorani nude veću cenu po kliku imaće bolji AdRank i njihovi će se oglasi prikazivati iznad vašeg. Sistem funkcioniše po principu licitacije – ko više da, dobija bolji AdRank.

Ipak, nije samo ponuđena cena po kliku bitna za AdRank, jer ako bi Gugl samo prikazivao oglase koji plate više, kvalitet oglasa ne bi bio bitan, a već je rečeno koliko Gugl vodi računa o kvalitetu oglasa…

2) Quality Score

Kvalitet oglasa je veoma bitan za AdRank, a kao što je već rečeno sačinjavaju ga očekivani broj klikova na oglas, relevantnost oglasa i kvalitet lending strane.

3) Format Impact

Da li koristite običan tekstualni oglas ili koristite oglas sa dodacima, oglase sa slikama, video klipom? Ukoliko koristite samo običan tekstualni oglas ne možete očekivati poboljšanje AdRank-a po ovom faktoru. Što više različitih formata vašeg oglasa imate, to je bolje. Naravno, formate oglasa treba prilagoditi ciljnoj publici, i naročito su bitni ukoliko oglase postavljate na Display mrežu oglašavanja.

Dakle, na AdRank oglasa ne utiče samo cena klika koju ponudite. Mnogi misle da će im se oglas prikazivati ako plate više po kliku. To se i može destiti, ali će oglašavanje biti manje isplativo, ali možda se ni tada oglas neće prikazivati iznad ostalih. Mnogo je bolje pozabaviti se kvalitetom oglasa jer ćete time platiti manje a dobiti više. To razlikuje kvalitetan onlajn marketing od amaterskog.

Čak i ako vaša konkurencija plaća više, možete dobiti bolju poziciju oglasa po nižoj ceni od njih ako koristite izuzetno relevantne ključne reči, sa kvalitetnim oglasima i pravim dodacima.

5. Šta plaćate?

AdWords vam daje mogućnost da kontrolišete koliko ćete trošiti na oglašavanje. Ne postoji minimalni iznos koji morate potrošiti. Vi određujete dnevni budžet i birate kako ćete trošiti svoj novac.

Koju strategiju licitiranja odabrati?

Kao što je već rečeno, plaćanje funkcioniše po principu licitacije. Vi licitirate koliko ćete platiti Guglu po jednom kliku.

Bitno je da strategiju licitiranja prilagodite svojim ciljevima: da li želite više klikova na oglas, više prikaza oglasa ili konverzija (rezervacija)?

Dostupne su vam sledeće strategije licitiranja:

– Cost-per-click (CPC): određivanje cene po kliku na oglas. Birate koliko ćete platiti za svaki klik na vaš oglas. Ukoliko želite da što više ljudi iz određene ciljne grupe dođe na vaš sajt, ovo je strategija koju treba izabrati.

– Cost-per-thousand impressions (CPM): određivanje cene za svakih hiljadu prikaza oglasa – određujete koliko ćete platiti svaki put kada se vaš oglas prikaže hiljadu puta. Ako vam je bitno da što više ljudi vidi oglas (nezavisno da li su kliknuli ili ne), izaberite ovu strategiju. Logično, ova strategija je dostupna samo za Display mrežu oglašavanja. CPM strategija je odlična ako želite, na primer, da reklamirate tek otvoren ili renoviran restoran i bitno vam je samo da što više ljudi čuje za to.

– Cost-per-acquisition (CPA): Ako želite da se fokusirate na konverzije, izaberite ovaj model. Konverzija znači da su posetioci preduzeli određenu akciju na vašem sajtu, a to može biti: popunjen formular za rezervaciju (najčešće u turizmu), prijava na newsletter, pregledan određen broj strana na sajtu, i sl.

Pored ovih, postoje i još neke naprednije strategije licitiranja, ali vam je za sam početak rada sa AdWordsom ovo sasvim dovoljno.

Postavljanje dnevnog budžeta

Vaš dnevni budžet je iznos koji želite da potrošite svakog dana, u proseku, za  oglasnu kampanju. Iznos u potpunosti zavisi od vas, i možete ga promeniti kada god to poželite.

Prilikom licitiranja birate koliko ste voljni da platite za 1 klik, 1.000 prikaza ili 1 konverziju. Troškovi će zavisiti od aukcije do aukcije, ali dnevni budžet stavlja granicu na to koliko ćete trošiti dnevno tokom kampanje.

Koliko ćete platiti?

Konačni iznos koji će vam biti naplaćen zavisi od strategije licitiranja koju koristite.

Ako koristite CPC ili CPM strategiju, iznos koji će vam biti naplaćen nije veći od onog koji je potreban da bi se vaš oglas rangirao više od oglašivača koji je odmah ispod vas.

Primer:

Recimo da želite da platite cenu od 0.50 dolara po kliku na oglas za određenu ključnu reč. Međutim, za ovu ključnu reč licitiraju još dva oglašivača, jedan plaća 0.40 dolara po kliku, a drugi 0.25 dolara po kliku. Bez obzira što ste vi licitirali na 0.50 dolara po kliku, platićete samo 0.41 dolar jer je toliko dovoljno da biste bili iznad oglašivača koji je odmah ispod vas (pod uslovom da je kvalitet ovih oglasa isti).

Ako koristite CPA licitiranje, konačni iznos može biti veći od vašeg iznosa na licitaciji jer zavisi i od faktora na koje Gugl ne može da utiče. Ipak, ako duže koristite ovu strategiju sistem će se prilagoditi, pa će se sve ređe dešavati da platite više od onoga što ste licitirali.

Budite slobodni da me kontaktirate ukoliko želite unaprediti Gugl oglašavanje svog hotela, apartmana ili turističkih aranžmana.

Vlasnik sam zvaničnih Google AdWords sertifikata i potrošio sam do sada više od 10.000 eura na AdWords oglašavanje u turizmu tako da prilično dobro znam šta najbolje funkcioniše u ovoj branši.

Da li koristite Adwords u oglašavanju, kakva su vaša iskustva i efekti? Imate li pitanja? Slobodno ih postavite u komentaru, kao i svoja iskustva sa AdWords-om.