Zašto ne treba da promovišete samo putovanja već i nadu koja ide uz njih

Ljudi svakodnevno traže i kupuju razne proizvode i usluge koji će rešiti njihove probleme i pomognu im da postignu velike rezultate na brži, lakši i jednostavniji način. Oni ne daju novac iz svog novčanika za sam proizvod, već za NADU koju im taj proizvod uliva.

Svakodnevno viđamo nutricionističke preparate za brzo mršavljenje, kladionice za lak dolazak do novca, napitke za podmlađivanje i večno zdravlje. Svi oni zapravo prodaju nadu, a to su ljudi najviše spremni da plate. Ista je priča i sa putovanjima.

Neki ljudi biraju da umesto Windows laptopa kupe znatno skuplji Macbook u nadi da će ih drugi (ali i sami sebe) videti kao „ozbiljnije igrače“ u poslu. Ti računari svakako jesu efikasniji ali se ubrzo dođe do toga da je bitno koliko zaista vrediš i znaš. Računar tada postaje nebitan i traži se novi recept za ubrzani uspeh. Ljudi ne shvataju da je problem u njima, da najpre moraju promeniti svoje navike i pristup poslu. Međutim, ljudi će radije promeniti kompjuter ili softver nego li svoje navike.

Banke ne promovišu svoje kreditne ponude tako što vam pričaju o raznim ekonomskim brojkama koje ćete plaćati svakog meseca već o stanu u kojem ćete živeti sa porodicom i koji će najzad biti vaš, o novim kolima, o putovanjima.

cemu se nadaju turisti

Isti princip možemo primeniti na promociju smeštaja, tura i putovanja. Lepo je istaknuti karakteristike vaše usluge ali ne zaboravite da ponudite nadu. Turisti traže nadu će kupovina određenog putovanja doneti neka iskustva i osećanja koja žele.

Neko želi da na putovanju doživi strastvenu ljubav, neko da oseti luksuz i prefinjenost koju nema kod kuće, neko želi adrenalinska iskustva zbog kojih će biti glavni car u društvu kada fotke i klipove postavi na Instagram.

Uvek imajte na umu zašto ljudi putuju i nemojte koristiti onu krilaticu „kod nas ćete se osećati kao kod kuće“, jer da turisti zaista to žele ne bi ni napustili kuću!

Ljudi neće kupiti vaše putovanje samo zato što imate novi autobus ili zato što vaš vodič poseduje licencu i govori engleski. Morate znati šta oni zaista (potajno) žele da dožive na vašem putovanju i da im zatim date nadu da će to zaista i dobiti!

Dakle, ako prodajete wellness i spa usluge u oglasima (i na sajtu) morate u prvi plan staviti NADU u oporavak od stresa, zaborav problema, potpunu relaksaciju i opuštanje, a tek onda govoriti o karakteristikama finske saune, bazena, tepidarijuma.

Ako nudite letovanja u skupim rizortima pokažite turistima kako će uživati u luksuzu tokom boravka. Ponudite im NADU da će tih dana živeti životom kakvim su možda nekada sanjali da će zaista živeti: uživanje u bazenu dok neko donosi koktel i kokos sa cevčicom i sl. Vaša klijentela su oni koji su to želeli da imaju svakog dana, ali pošto nemaju odvojiće novac za jedno putovanje u NADI da će makar na 10 dana to doživeti.

Mi ovo gotovo uvek primenjujemo u radu sa klijentima.

Već tri godine radimo na promociji Sokobanje sa sjajnom ekipom iz tamošnje turističke organizacije. Znamo da su mnogi ljudi srednjih i starijih godina kao deca verovatno makar jednom bili u Sokobanji (uglavnom na ekskurzijama) i da ih za Sokobanju vežu lepe uspomene (jer kada smo bili mladi sve je bilo lepo, zar ne?). Sada Sokobanju promovišemo, između ostalog, upravo tim ljudima i to sa pričom da sada ponovo posete Banju ali sa svojom decom i unucima. Njima ne stavljamo u prvi plan samo fantastičnu prirodu i lekovitost Sokobanje već NADU da će se u Banji ponovo setiti mladosti, proživeti lepe trenutke i omogućiti svojoj deci da dožive to isto.

 

Obzirm da od pre nešto manje od godinu dana radimo sa klijentima iz celog sveta mogu dati i primer jednog klijenta iz Australije – Walk91 Tours. Ove ture nude višednevne šetnje fantastičnim pejzažima duž čuvenog Great Ocean Road-a. U pitanju su tzv. „self-guided“ ture gde turisti dobiju mapu, uputstva i zatim biraju rutu koju sami prelaze, bez vodiča. Klijenti su često grupe prijatelja koji nemaju priliku da se često druže, porodice koje inače žive razdvojeno, ili bračni parovi koji zbog svakodnevnih obaveza nemaju mnogo vremena za razgovore. Shvatili smo da na ove ture ljudi ne dolaze samo radi šetnje i prirode već da bi obnovili i ojačali odnose sa prijateljima i članovima porodice. Zato smo u promociji upravo to i počeli da potenciramo. Predstavili smo Walk91 ture kao idealnu priliku da se ponovo okupi porodica, da se provede vreme sa prijateljima i voljenima a to sve u jednim od najlepših pejzaža na svetu. Ponudili smo in NADU da će nakon ove pešačke ture imati nove zajedničke uspomene sa dragim ljudima i da će njihovi odnosi biti još bolji.

 

Rezultati su u oba slučaja izuzetni.

Dakle, nemojte promovisati samo svoj hotel, destinaciju i putovanja. Razmislite zašto bi ti ljudi zaista bili vaši gosti, koje su njihove potajne želje, čemu se nadaju? To im i prodajte!

2 thoughts on “Zašto ne treba da promovišete samo putovanja već i nadu koja ide uz njih”

Napišite komentar